Hoy se celebra el Día Internacional del Medio Ambiente, una oportunidad para recordar nuestra responsabilidad conjunta de cuidar y preservar nuestro planeta.
En Netboss Comunicaciones, estamos comprometidos con esta causa, utilizando nuestra tecnología para convertir la gestión de servicios en campo (FSM) en una operación eficiente y respetuosa con el medio ambiente. El software FSM, como Kairos365FSM, desempeña un papel fundamental en la reducción de la huella de carbono de las operaciones de campo, al tiempo que mejora la eficiencia y la rentabilidad.
Rutas optimizadas para ahorrar combustible y reducir desplazamientos
Una de las formas más significativas en que Kairos365FSM contribuye a la sostenibilidad es optimizando las rutas para que los técnicos lleguen a su destino, reduciendo así el tiempo que pasan en la carretera. Los algoritmos tradicionales suelen crear rutas ineficaces, en las que los técnicos retroceden o cruzan áreas de servicio.
Aquí es donde entra en juego el Kairos365FSM Routing Service. Utilizando algoritmos inteligentes y aprovechando la experiencia de sus socios y consultores, esta función optimiza la distribución de los horarios en función de la ubicación, minimizando el tiempo de viaje y la distancia.
Esta reducción del kilometraje tiene un impacto medioambiental directo. Menos tiempo conduciendo se traduce en menos combustible quemado, lo que significa menos gases de efecto invernadero emitidos a nuestra atmósfera. Al pasar menos tiempo al volante, los técnicos pueden realizar más trabajos diariamente, incrementando su productividad. Todos nos beneficiamos: menos emisiones y mayor eficiencia.
Política cero papel
Otra forma en que Kairos365FSM promueve la sostenibilidad es reduciendo el consumo de papel. La producción de papel tiene un impacto medioambiental significativo, y los formularios en papel a menudo se traspapelan o simplemente se desechan después de su uso. Al crear registros digitales de fácil acceso y que pueden archivarse electrónicamente, Kairos365FSM elimina la necesidad de almacenamiento físico y reduce los residuos en general.
Nuestro software FSM automatiza los flujos de trabajo, permitiendo a los usuarios acceder y enviar información electrónicamente. Esto ahorra tiempo al evitar el papeleo manual y reduce significativamente el riesgo de errores. ¿Cuál es el resultado? Menos residuos, un servicio más eficiente y un planeta más verde.
Algunas de las funciones que ofrece Kairos365FSM son:
– Formularios y órdenes de trabajo digitales: Reemplaza los formularios en papel por versiones electrónicas accesibles en dispositivos móviles. Los técnicos pueden cumplimentar órdenes de trabajo, listas de comprobación y otros documentos directamente en sus tabletas o teléfonos inteligentes en el lugar de trabajo.
– Firmas electrónicas: Al obtener digitalmente las firmas de los clientes en el dispositivo después de completar un servicio, se prescinde de la necesidad de copias en papel y se garantiza un registro seguro y verificable.
– Almacenamiento en la nube y gestión de documentos: Ofrecemos un espacio seguro en la nube para almacenar todos los documentos digitales como órdenes de trabajo, fotos e informes. Esto permite que la información sea accesible de forma fácil y segura desde cualquier lugar.
– Flujos de trabajo automatizados: La automatización de tareas como el envío de órdenes de trabajo previamente cumplimentadas a los técnicos, la generación de informes basados en los trabajos completados y la notificación a los clientes de la finalización del servicio agilizan los procesos.
Mejorar los índices de reparación a la primera: Menos desplazamientos, reducción del impacto ambiental y mayor calidad de servicio
Cada vez que un técnico tiene que volver a un lugar para solucionar un problema, supone otro viaje, más consumo de combustible y un aumento de las emisiones. Por eso, mejorar el porcentaje de reparaciones en el primer intento es crucial para la sostenibilidad.
Pongámoslo en perspectiva. Si la aplicación de Kairos365FSM mejora su índice de reparaciones a la primera en un 60%, esto significa que, de cada 10 reparaciones, 6 adicionales se completan correctamente en el primer intento. Si esta mejora en el índice de reparaciones se aplica a una mayor escala, esto puede traducirse en una reducción significativa del consumo de combustible. Y, por tanto, de las emisiones.
– Base de conocimientos y diagnósticos mejorados: Los sistemas FSM almacenan información detallada sobre problemas anteriores, resoluciones y especificaciones de los equipos, lo que permite a los técnicos diagnosticar los problemas con mayor rapidez y precisión durante la primera visita.
– Comunicación y colaboración móviles: Los técnicos pueden consultar con expertos remotos o compañeros a través de la app para técnicos de FSM, resolviendo problemas complejos in situ y evitando viajes de seguimiento innecesarios.
– Uso eficiente del material: Al garantizar que el técnico adecuado con los materiales y la información apropiados llega en la primera visita, mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, al tiempo que contribuye a un futuro más ecológico.
Prolongación de la vida útil de los equipos mediante un mantenimiento optimizado
Estudios del Instituto Nacional de Normas y Tecnología (NIST) de Estados Unidos han demostrado que las prácticas de mantenimiento proactivo, como las que facilita el software FSM, pueden prolongar la vida útil de los equipos entre un 30 y un 40%. Esto se traduce en una reducción significativa de los residuos electrónicos (e-waste), una preocupación medioambiental en rápido crecimiento.
– Mantenimiento programado: Kairos365FSM automatiza los recordatorios de mantenimiento rutinario, asegurando que las tareas se completan antes de que los problemas menores se conviertan en problemas mayores.
– Historial de servicio detallado: un seguimiento de los detalles de servicio anteriores para cada activo permite a los técnicos identificar problemas potenciales de forma temprana y tomar medidas preventivas.
– Información basada en datos: los datos de servicio agregados optimizan las estrategias de mantenimiento basadas en el uso y el rendimiento de los equipos en tiempo real.
Optimización de procesos mediante el diseño de flujos de trabajo: Detectar y resolver ineficiencias
El Workflow Designer de Kairos365FSM define los procesos operativos estandarizando el trabajo para reducir errores y hacerlo más eficiente. Proporciona una visión consolidada para todas las partes interesadas y la capacidad de reaccionar en tiempo real ante imprevistos o cambios en la empresa. En materia de sostenibilidad, esto significa que la clara visibilidad que proporciona de todos los pasos de un proceso hace evidentes las redundancias y deficiencias, permite a los responsables racionalizarlos y optimizarlos, recopilar la información de las operaciones en curso y utilizarla para seguir modificando y mejorando esos flujos de trabajo: también cuando se trata de utilizar menos recursos para obtener un mejor resultado con un menor consumo de combustible, piezas de repuesto o papel.
En su esfuerzo por la sostenibilidad, las empresas no tienen que elegir entre rentabilidad y responsabilidad medioambiental. Con herramientas como Kairos365FSM, pueden conseguir ambas metas. Si miramos hacia el futuro, está claro que la tecnología no sólo conducirá nuestros vehículos o alimentará nuestros dispositivos, sino que también nos guiará hacia un mundo más ecológico y sostenible, un servicio cada vez.
