Netboss Comunicaciones frente al apagón del 28 de abril
El pasado lunes 28 de abril, un apagón eléctrico de alcance nacional dejó a buena parte de España sin suministro eléctrico ni telecomunicaciones durante varias horas.
Eventos como el que vivimos hace una semana son de fuerza mayor, fuera de nuestro control, y nos afectan a todos por igual. Por eso queremos compartir cómo los afrontamos y cómo los gestionamos desde nuestra organización.
En Netboss Comunicaciones, esta interrupción fue una auténtica prueba de resiliencia para una empresa como la nuestra, cuyo ADN gira en torno a la tecnología, la continuidad de servicio y la gestión de operaciones críticas, tanto en nuestras soluciones BPO como en nuestra plataforma de Field Service Management (FSM).
Durante las más de cinco horas de desconexión sufridas en nuestra sede de Cantabria, activamos nuestros protocolos de continuidad de negocio sin margen para la improvisación. Priorizamos, ejecutamos y nos apoyamos en procesos que llevamos años perfeccionando.
Gracias a esta preparación:
- Nuestro Contact Center retomó la operativa ese mismo lunes por la tarde.
- La infraestructura y las aplicaciones asociadas a nuestra plataforma FSM, Kairos365FSM, se mantuvieron plenamente operativas gracias a la ubicación geográfica distribuida de nuestros servidores.
- El resto de nuestra infraestructura informática fue restablecida y volvió a estar en funcionamiento en cuestión de pocas horas.
- Al día siguiente, todas las comprobaciones técnicas confirmaban un servicio 100 % operativo.
No fue casualidad. Fue el resultado de una estrategia clara: invertir de forma constante en procesos robustos, certificaciones exigentes —como la ISO 22301 en continuidad de negocio— y un equipo comprometido que sabe actuar bajo presión.
Este episodio no solo ha validado nuestra capacidad de respuesta. Ha reforzado nuestra convicción: estar preparados no es una ventaja competitiva, es una responsabilidad con nuestros clientes y con la sociedad.
Seguimos aquí. Más fuertes. Más preparados. Más comprometidos que nunca.
